Política de privacidad.
Te explicamos qué información puede tratar SurGate, para qué la utiliza y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién trata tus datos
SurGate SpA es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de surgate.cl y de los canales de atención asociados a la tienda.
Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a sugatecl@gmail.com.
Qué información podemos recopilar
Dependiendo de cómo uses el sitio, podemos tratar información necesaria para gestionar una compra o responder una consulta, por ejemplo:
- Nombre y datos de contacto.
- Dirección de despacho y datos de facturación.
- Información del pedido, productos y comunicaciones asociadas.
- Datos técnicos básicos relacionados con el uso del sitio, cookies y seguridad.
Para qué utilizamos la información
- Procesar pedidos, pagos y despachos.
- Emitir documentos tributarios y gestionar la relación comercial.
- Responder consultas y prestar soporte postventa.
- Gestionar garantías, devoluciones y prevención de fraudes.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal que lo permita.
Proveedores y terceros
Para operar la tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos y logísticos, como servicios de hosting, WooCommerce, procesadores de pago, empresas de transporte, herramientas de analítica o servicios de correo.
La información se comparte únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de las operaciones.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies necesarias para funciones como carrito, sesión, seguridad y preferencias, además de herramientas de medición o analítica cuando estén habilitadas.
Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando corresponda, desde las opciones de consentimiento disponibles en el sitio.
Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos personales y ejercer los derechos que te reconozca la normativa chilena vigente, incluyendo su rectificación o eliminación cuando corresponda.
La Ley N.º 21.719, que modifica el régimen chileno de protección de datos personales, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. SurGate adecuará sus procesos a las obligaciones y derechos aplicables desde esa fecha.
Solicitudes de privacidad
Escríbenos identificando tu solicitud y un medio de contacto para responder.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender obligaciones legales y tributarias, resolver solicitudes y proteger la seguridad del servicio.
Aplicamos medidas razonables de seguridad y procuramos trabajar con proveedores que mantengan medidas adecuadas para proteger la información.